强化管理提品质 服务升级创辉煌

发布时间:2020-10-15 点击量:

1.png

会议现场

2020年10月10日,九游会真人第一品牌游戏合营酒店公司副董事长蒋雪莹带队到银河公司开展调研,听取工作意见与建议,研究讨论工作推进中存在的困难和问题,为银河公司的经营发展谋思路。酒店公司党委副书记、纪委书记庞智萍,常务副总经理梁革章,副总经理唐菲以及人力资源部、财务部、采购部等相关部门负责人陪同调研,银河公司领导班子、各部门负责人、各门店店长、店助及银河大酒店部门负责人参加调研座谈会。

调研座谈会上,银河公司各部门负责人、各门店店长等各参会人员汇报了工作情况、存在问题及下一步工作思路及相关的工作意见与建议。

蒋雪莹对银河公司及其各门店近年来的工作给予了肯定,并就银河公司如何打破管理思维、创新发展、提升服务品质提出了要求。她指出银河公司是一家具有60多年历史的国有老品牌企业,公司在多年的发展中创造了许多辉煌的成绩,为推动南宁市酒店行业发展和南宁市经济发展作出了积极的贡献。希望银河公司主动作为、大胆创新,不断增强市场化竞争力,以市场为导向做好酒店经营管理,再创银河公司辉煌。

蒋雪莹要求,银河公司下一步要做好五个方面的工作:

一是要做好当下管理。银河公司各级管理人员要全力做好经营管理工作,要对标行业先进,从加强品控管理、服务管理等多方面入手,全面提升精细化管理水平;要突出主营业务的经营管理,做好产品细分市场的划分,适当精简规模,提高运营管理水平。

二是要做好品牌故事和产品规划。要从银河公司悠久的历史出发,升华企业品牌情感、记忆,不断挖掘、写好品牌故事情节,做好品牌的宣传推广;同时要做好产品的全新规划,推陈出新,不断提升产品服务品质和产品竞争力,打造具有核心竞争力的服务产品,推动产品消费升级。

三是要进行服务升级。要转变传统的服务理念,不断创新服务标准、流程,对标典型先进,将先进的服务理念植入员工思想,切实增强服务软实力,将服务升级与精准把握消费群体、消费定位相结合,促进公司的改革发展。

四是要高度重视市场营销。新型市场营销随时随地发生,要敢于打破传统的销售模式,学习更新销售观念,积极尝试新媒体营销、移动营销等新的销售模式。

五是要建立高效科学的人力资源机制,制定岗位标准,实施一专多能;实施市场化用人方式,对重要岗位差异化薪酬,优化绩效考核管理,积极鼓励员工多劳多得;积极开展后备人才培养和人才队伍建设,增强人才吸引力,为公司发展增添活力。

酒店公司党委副书记、纪委书记庞智萍,常务副总经理梁革章,副总经理唐菲分别就党建品牌建设、人才队伍建设、绩效考核与薪酬激励、提升团队合力协作、加强市场营销等方面提出建议。

(通讯员 全育华 文/图 编辑 潘蓉)